Как на ровном месте потерять от 17% до 100% выручки
Бронирую отель в Бангкоке на середину ноября. У меня там марафон 15-го и старший сын приезжает 12-го. Нашел неплохой вариант – недалеко от Каосан, но не на Каосан, рядом с Королевским дворцом, где будет точка старта, а кроме того, знаю я там одну пекарню с совершенно чумовой выпечкой и кофе.
Смотрю – на букинг.ком номер на двоих за 1200 бат/сутки или 1400 бат/сутки с завтраком. Смотрю на агода.ком та же история – 1200 и 1400. Иду в гугл и нахожу их сайт. Там (вот сюрприз!) все те же цифры. Ок, думаю, контора небольшая, всего 45 номеров, чай не Ритц Карлтон – должны быть гибкими. Пишу письмо.
Прямо так с первых строчек и говорю – понравился мне ваш отель, не угодно ли предоставить мне скидку за прямое бронирование. Могу, говорю, оплатить все и сразу, хоть картой, хоть безналичным расчетом, хоть передать лично в руки в условленном месте. Не сочтите меня скрягой, но 10% от 1400 практически оправдывают стоимость завтрака на двоих – чего бы и не спросить.
Через сутки (а куда спешить?) получаю ответ. Здравствуйте, говорят, Денис Викторович. Спасибо, что ВЫБРАЛИ, наш отель. Стоимость номеров в нашем отеле 1200 и 1400… Для бронирования, дайте нам все данные вашей карты, мы сейчас с нее снимем денег за первую ночь и не вернем вам их никогда. Если вы желаете, чтобы мы вас встретили в аэропорту блаблаблаблаблабла…
Я порадовался за оптимизм столичных отельеров и решил пока не бронировать Bhiman Inn. Не чувствую я как-то заботы о себе любимом со стороны администрации. Посмотрю еще варианты. Но если я все-таки решу поселиться там, то бронь оформлю через Агоду. Знаете почему? Потому, что с отельера они берут 17% от заказа, а букинг только 15%.
В качестве резюме. Просить в отеле скидку за прямое бронирование можно и нужно, кроме тех случаев когда:
- это большой и/или сетевой отель
- в букинговых системах указана цена распродажи, спецпредложения и прочих акций
- владелец отеля жадина