TIT

В ночь с четверга на пятницу синим пламенем полыхнула связка проводов на соседней улице. Соответственно, в пятницу утром в отеле не обнаружилось ни интернета, ни кабельного телевидения. Ну телевизор он как бы хрен с ним, а вот без интернета туго – и нам и клиентам.

Ну что – написали оптимистичное объявление, мол наслаждайтесь реальным миром, дорогие отдыхающие, все починят скоро. Не знаю как там наслаждались отдыхающие и чем занимали себя в нынешнюю дождливую погоду, но я спокоен не был, и в пятницу же заглянул к провайдеру. Который TOT. В смысле не этот.

Время случилось обеденное, и за стойкой уныло скучал какой-то тупень. Кратко изложив проблему “Интернета нет”, я получил от него ожидаемый вопрос – ID клиента. Давно собираюсь вбить в телефон всевозможные ID, присвоенные мне интернетчиками, электриками, букинговыми сайтами и тому подобными организациями, но все недосуг.

Без ID тупень был бессилен. Название компании на английском и тайском, мой адрес и даже (!!!) точный ответ на вопрос “ADSL или оптоволокно?” (как в самолете – рыба или курица), не помогли ему идентифицировать меня в CRM-системе. Он потел, тыкал кнопки пальцами с нестриженными ногтями и виновато прятал глаза. Поняв, что жизнь слишком коротка, чтобы ждать здесь, когда после обеденного сна проснется его начальник, я ретировался. К заметному облегчению тупня.

Однако, уже через минут сорок, захватив с собой старый чек об оплате с номером клиента и даже кодом местоположения, позволяющим провайдеру точно меня “узнать”, я вернулся. Взгляд клерка, которого я отвлек от ковыряния в носу, погас как только он вновь увидел мое доброе лицо. Впрочем, в этот раз дело заладилось и он радостно сообщил мне, что о проблеме уже известно и скоро все будет. Не ожидая подвоха со стороны интернетчиков с которыми мы душа в душу отработали полтора года, я довольный отправился восвояси пребывая в блаженной уверенности, что если не в пятницу, то уж в субботу интернет точно починят.

Весь уик-энд я медленно багровея наблюдал, как чинить свои линии приезжали ребята из 3BB, TRUE, кабельного телевидения, а также еще пара неизвестных мне ремонтных бригад. Постепенно подходя к точке кипения, я извинялся перед клиентами, шутил про “это Таиланд” и успокаивал сына, который не мог посмотреть матч Вэст Хэм – Арсенал. Объявление о реальном мире поблекло и помялось, а гости отеля смотрели на него уже не улыбаясь. В понедельник в 8 утра я был в офисе провайдера.

“Ё-о-о-о”, сказала девушка, сидевшая на месте тупня и пошла кому-то звонить. Звонила она долго и, похоже не слишком удачно. В конце концов набрав, очевидно, кого-то в Бангкоке, она сообщила: сегодня до 12 обязательно придет мастер, но если до вечера никого не будет – звоните вот по этим телефонам. Осмысливая конструкцию “до 12 обязательно, но если к вечеру не…” я ушел ждать.

В 13.05 я ногой открыл стеклянную дверь офиса TOT на Бопуте. Мадемуазель попыталась изобразить из себя гофрированный шланг, но мой грозный взгляд и бумажка с телефонами, написанная её собственной рукой, быстро оживили девичью память. Она снова кинулась куда-то звонить и через минуту в офисе появился ТЕХНИК. Техник был благостен. Перекинувшись парой слов с девицей, он отечески улыбнулся мне и поинтересовался, а горит ли собственно лампочка у меня. У меня горела не только лампочка, но и чесались руки побить кому нибудь лицо, однако сдержавшись я показал ему пару фотографий обгорелого столба, а также в понятных выражениях “кэйбл” и “файр” описал ситуацию.

Улыбка на лице техника стала шире, а где-то в районе живота стало зарождаться хехеканье.
– Так это на Лаантонг Роад?
– Да, именно!
– Аааа…. Так ведь эта… кабеля нет, – резюмировал мужчина сияя как новая десятибатовая монета- Кабеля нет! – Восторженно повторила девица и протянула мне назад бумажку с телефонами, давая понять, что на этом разговор закончен.

Стараясь не повышать голос, но активно включая в английский монолог тайские числительные и русские проклятья, я объяснил технику, девушке, а также всем собравшимся сотрудниками и клиентами TOTа, все что я думаю о качестве их сервиса, ситуацией с кабелем вообще и в районе Лаантонг Роад в частности. В красках, я описал страдания свои, своей семьи, дальних и близких родственников, лишенных возможностей общения со мной, а также страдания родственников застрявших в моем отеле гостей. “У них даже не работает LINE”, закончил я.

Это было уже слишком. Усы техника подрагивали, на глазах девушки навернулись слезы. Неработающий LINE… Они перекинулись парой слов. Прямо сейчас (ну только покушает конечно!) техник выезжает в головной офис в Натоне за кабелем. И оттуда сразу к нам – чинить. Победа! Напевая марш “Прощание Славянки” я покинул офис.

Сейчас 22.00 все того же понедельника. Я расшарил безлимитный, но не быстрый интернет с моего мобильника на ресепшн отеля и пишу этот текст в компании Джейн и гостя из третьего номера. Естественно, никто не пришел чинить наш кабель. Если честно, я думаю, что никто даже и не собирался. Четыре дня? Ну и что? Ти-Ай-Ти – This Is Thailand. Зато я точно знаю, где я буду завтра, в 8 часов утра.